TUR KAVRAMI
TANIMI VE ÇEŞİTLERİ
Seyahat Acentasının değişik amaçlarla bir
çok turistik hizmeti bir araya getirerek belirli bir destinasyona ve
destinasyonlara, belirli süreleri kapsayacak şekilde düzenledikleri gidiş-geliş
şeklindeki seyahatlerdir. Bu turlar ülkeler arası ve bölgesel
düzenlenebildikleri gibi eğlence, dinlenme, kültür, sağlık, spor vb… amaçlar
gözetilerek organize edilir. Başladığı noktada bitebilen bir programa bağlı
olarak yapılan bu programda öngörülen hizmetleri kapsayan organizasyonlara TUR
denir.
Öngörülen hizmetler turun ne zaman
başlayacağı, yemeklerin nerede verileceği, bunların ödemesini kimin yapacağı,
konaklama varsa nerede yapılacağı ve buna benzer konulardan oluşmaktadır.
ÇEŞİTLERİ:
A-)Paket
Tur: Tatil amaçlı olan tüm detayların (konaklama, yeme-içme
ulaştırma)önceden tur operatörü tarafından hazırlanan en az bir gece
konaklamayı kapsayan ve tanıtma amacıyla halka sunulan sabit bir fiyatla
satılan, tamamı tatil başlamadan önce ödenen kapsamlı seyahatlerdir.
Ayrıca Paket Tur:
_Kesin
dönüş imkanı sağlar.
_Dil
sorunu yoktur.
_Bireysel
seyahatlere göre daha uzundur.
_Her
şey tur operatörü tarafından hazırlanır.
_Her
şey dahil tek bir fiyat üzerinden satılır.
_Güvenlik
duygusu verir.
_Aynı
anda birçok yer görme imkanı sağlar.
_Tatil
bütçesini bilmemizi sağlar.
_Toplu
seyahat etmek isteyenler için iyi bir organizedir.
B-)Extra
Tur: Seyahat Acentasının paket turlarla ülkemize gelen müşterileri en
fazla üç,en az yarım gün
olarak
sundukları kültürel,sportif amaçlı turlardır.
Extra Turun Müşteriye Sunumu:
Acentalar her otel için müşterilerle
ilgilenmek üzere bay ve bayan otel rehberi görevlendirirler.Bu görevlilere
acenta dilinde host veya hostes denir.Görevleri ise:
_Ülkemize
gelen konukların her türlü sorunlarını gidermek,
_Ülke
hakkında bilgiler vermek,
_Bağlı
bulunduğu acentanın hazırlamış olduğu turları müşteriye sunmak.
Bu görevlilerin müşteriye turlar hakkında
gerekli bilgileri verebilmesi için turların hepsine katılmış olması gerekir.Bu
turlar genellikle müşterinin bulunduğu bölgeyi onlara tanıtmak
amaçlıdır.Örneğin;Manavgat Turu,Cip Safari,Yat Turu,Antalya Turu,Köy Turları,Alanya
Turları,Antalya Turları… vb.
Pamukkale,Efes,Kapadokya vb. turlar
genellikle konaklamalı turlardır.Bu tür turlar belli katılım sayısı üzerine
hazırlanırlar.Yani minimum katılım sayısı bellidir.
Extra Turun Fiyatına Neler Dahil Edilir?
_Rehber,şoför
ve aracın günlüğü,
_Aracın
harcadığı yakıt,
_Otel
rehberinin komisyonu,
_Ören
yeri girişleri,
_Otopark
ücretleri,
_Acentanın
kârı,
_Konaklama
ücreti ve bahşiş.
TURLARA
KİMLER EŞLİK EDER?
Eğer turda ören yeri,tarihi bir yer
ziyaret edilecek ise kokartlı rehber diğer turlara ise animasyon rehberleri
eşlik eder.Turlara çıkacak rehberler tur bölümünden müşteri listesini ve tur
raporunu alarak müşterileri otellerden toplayarak tura başlar.Konukların
otellerden alınış yeri ve saatleri tüm otel rehberlerine daha önceden tur
bölümü tarafından verilir.
ANİMATİV
TURLAR
Bu turlar dinlenme ve eğlence amaçlı
olup daha çok günü birlik olarak yapılan turlardır.
Tracking: Dağ yürüyüşü olarak bilinen bu tur ilk olarak 1989 yılında C grubu bir
acenta tarafından gerçekleştirilmiştir.
Doğal yürüyüş ya da tracking yapılan yerlerin
genel özellikleri;
_Araç
yolu olmamalıdır.
_Gereksiz
yapılardan kaçınılmalıdır.
_Bazı
bölgelere elektrik götürülmemesi gerekmektedir.
_Bu
bölgelere telefon ve telsiz ulaşımının sağlanması gerekir.
_Çevrenin
korunması için özel uygulamalar getirilmesi gerekir.
Eşek Safari: Binek hayvanlarıyla yapılan turlardır.
Tekne Turları:Müşterilerin güneş ve sudan
yararlanmaları için dinlenme ve eğlence amaçlı yapılan turlardır.
a-)Nehirde yapılan tekne turları,
b-)Açık denizde yapılan tekne turları.
C-)İnformativ Turlar:
Bilgilendirmeye yönelik günübirlik veya
konaklamalı olan etkinliklerdir.Örneğin;ören yerlerine yapılan turlar,flora ve
faunaya yapılan turlar,kongre,konferans ve seminerler gibi etkinliklere yönelik
turlardır.
Flora:Bitki
örtüsü zenginliği.
Fauna:Hayvan
zenginliği.
TEDAVİYE,DİNİ MİSYONA YÖNELİK TURLAR
Misyon:Yaşam
tarzı.
Kaplıca,ılıca,termal istasyonlar,mağara
gibi tedavi edici özelliğine inanılan yerlere yapılan gezilerdir.Ayrıca;çeşitli
inançlarla kutsal sayılan yerlere yapılan etkinliklerde vardır.
Örneğin;Kâbe,hristiyanların
Meryem Anaya gitmeleri,Efes Selçuk vb…gibi şeylere yönelik turlar ve İslâm
inancına göre Kâbe kutsal olan yerlerdir.Bu tür etkinlikler bu inancı taşıyan
kişiler açısından informativ turların özelliğini gösterir.Gerek animativ
turlar,gerekse informativ turlar tam pansiyon şeklinde olabilir.Bu durum
tamamiyle talebe göre acentalar arasındaki rekabete göre belirlenir.
Extra turlar paket olarak tur
operatörlerine konuğa geldiği ülkede satabileceği gibi gittiği ülkede tur
operatörü görevlileri veya incoming acentaları rehberleri tarafından
sunulabilir.Genel olarak animativ etkinliklerin %95inden fazlası hedef ülkede pazarlanabilmektedir.İnformativ
etkinliklerin 1 hafta ve daha fazla uzun süreli olanları paket olarak katalog
satışı şeklinde sunulurken (batı Anadolu turu,orta Anadolu turu gibi) konuklar
1,2 veya 3 gece konaklamalı turlar için (Pamukkale,Kapadokya gibi)
TUR BÖLÜMÜ ORGANİZASYON
1-)Organizasyon
Yapısı:Tur operasyon sorumlusu ve yardımcısı,rehberler(animasyon,tur,otel
ve kokartlı rehberlerden oluşur.)
2-)Personel Görev ve Sorumlulukları:Tur
operasyon sorumlusunun görevleri şu şekilde açıklanabilir:
_Tur
programının tur operasyon bazında düzenlenmesi
_Otel
rehberlerine her sezon başında gerekli dosyanın verilmesi gerekir.Bu dosyanın
içerisinde tur satışlarında dikkat edilmesi gereken kurallar,ofis çalışma
saatleri ve indirim oranları gibi bilgiler bulunur.
_Rehberlere
en fazla üç koçanı zimmet karşılığı vermek ve biten koçanı almadan yerine
yenisini vermemek.
_Müşterilerden
katılacakları turun maliyetini tahsil etmek
_Bir
gün sonra çıkacak olan tur araçlarının yazılı olarak istenmesi ve tur
programlarının hazırlanması
_Tur
rehberlerinin tur sırasının belli bir düzen halinde tutulması
_Tur
operasyonu programına gerekli tur tanımlamalarının yapılması
_Belirlenen
aralıklarla hesaplaşmanın yapılması ve otel rehberlerine iletilmesi
_Günlük
turlarla ilgili avansların rehberlere muhasebe tarafından verilebilmesi için
gereken bilgi akışını sağlamak
_Tur
dönüşü tur rehberleriyle gerekli hesaplaşmaların yapılışı ve para akışı için
rehberlerin muhasebeye gönderilmesi
_Tur
bilgi formlarının çıkarılması
_Tur
dönüşü doldurulan tur programlarının incelenmesi ve varsa aksaklıklarının çözümü
için gerekli görüşmelerin yapılması
_Haftalık
istatistiki raporların çıkarılması ve gerekli kişilere iletilmesi
_Otel
rehberlerinin turlar hakkındaki şikayetlerini dinleme ve çözüme ulaştırmak için
gerekli görüşmelerin yapılmasını sağlamak
Full Charter:Tur operatörünün uçağı
tek başına kiralaması.
Part Charter:Bir kaç tane tur
operatörünün birleşerek uçağı kiralaması.
Termalizm:Termal
sular ile çamurların insan sağlığına olumlu katkısını sağlamak üzere uzman
doktorların yönetiminde fizik,tedavi,rehabilitasyon,egzersiz ve diyet gibi
destek tedavilerle yapılan turizm hareketine termalizm denir.
Ülkemizde bulunan dini merkezler şunlardır:
n
İzmir--Meryem
Ana
n
Tarsus--Yedi
Uyurlar Mağarası
n
Konya--Mevlana
Türbesi
n
Demre--Nikolas
Kilisesi
n
Urfa--Sardis
Sinagogu
TUR
BÖLÜMÜ FAALİYETLERİ
Yönelim (destinasyon) Seçimi: Tur operatörü çalışmalarına en az
bir yıl önce başlar.Amaçları mümkün olduğunca fazla talep meydana
getirmektir.bunu sağlamak için de farklı orijinal programlar hazırlayarak ilgi
çekmeyi hedeflerler.
Destinasyon,kişinin seyahatinde gitmeyi
amaçladığı yerdir.Kişiler destinasyonu tatil amaçlarına ve ihtiyaçlarına bağlı
olarak seçerler.Destinasyonun tek bir bölge,ülke
olması
gerekmez.Aynı ülke içinde birden çok yöre ya da birden çok ülkede olabilir.
Destinasyon belirlenirken şu hususlar
dikkate alınır:
_Rakiplerin
durumu ve pazardaki payları
_Maliyet
_Doğal
kaynaklar (kaplıcalar,dağlar,deniz,iklim…vb)
_Kültürel
kaynaklar (müzeler,tarihi eserler,antik kentler festivaller…vb)
_Altyapı
(yol,oteller,büyük restoranlar,limanlar…vb)
_İklim
_Turistik
kolaylıklar (oteller,restoranlar…vb)
_Ekonomi,politik
ve sosyal yapı (hükümetin yapısı,din, gelenek-görenek)
_Popülerlik
_Uzaklık
Geçmiş yıllarda da tur düzenlenen bir
bölge ise geçmiş yılların analizi yapılarak kârlılık,doluluk oranı,aksaklıklar
ve nedenleri incelenmektedir.
Değişik destinasyonlar belirleyen T.O bu bölgelere inceleme ve bilgilenme
gezileri yaparlar.Bu gezilerde turun düzenlenmesi planlanan ülke,bölgenin
kapasitesi, kaynakları,altyapısı,halkın turizme yaklaşımı,verilebilecek
hizmetler araştırılır.Destinasyonlardaki yerel acentalarla görüşme yapılır.Bu gezilere üst düzey T.O
görevlileri katılırlar.
Tüm bu kriterler göz önüne alındığında
yeni bir destinasyona tur düzenlenmesi kararlaştırılırsa turun süresinin
belirlenmesi gerekir.Turist için amaç belirli bir zaman süresi içinde mümkün
olduğu kadar çok yeri ziyaret etmek olduğu için programda yer alacak yerin
toplam gezi süreleri,birbirine olan uzaklıkları,yemek ve dinlenme molaları için
harcanacak süre toplamının bir günde kullanılacak saat sayısı bölümü ile tur
için gerekli minimum gün sayısı bulunur.
Bu gün sayısının programa katılacak
kişilerin harcamak istedikleri zaman sınırları içerisinde olması zorunludur.İki
yer birbirine yakınsa destinasyona,birden fazla ise gidip kısa sürelerde
kalmayı tercih edebilirler.Uzak ise yüksek ulaşım masrafları olduğundan bir
seferde pek çok çekim merkezi görmek isteyebilirler.Mesafe uzadıkça kalış
süresi uzamakta,mesafe kısaldıkça sürede azalmaktadır.
Satın
Alma İşlemleri:Destinasyonların belirlenmesi gerekli incelemelerin
yapılması ve sürenin tespitinden sonra
konaklama,ulaştırma,yiyecek-içecek,alış-veriş yerleri müze ve ören yerleri ve
eğlence imkanlarından hangilerinin tur kapsamına alınacağı belirlenir.Daha
sonra belirlediğimiz işletmelerle bağlantılar kurulur.
a-)Ulaştırma işletmeleriyle bağlantılar:Turistveren
ülke ile destinasyon arasındaki transit ulaştırmayı sağlayan uçak,gemi,tren ya
da otobüs işletmelerinden uygun olanlar seçilir.Gerekli görüşmeler yapılır ve
sözleşmeler imzalanır. Otobüs işletmeleri aynı ülke içinde ya da komşu ülkeler
arasında düzenlenecek turlarda kullanılabilir.Güçlü tur operatörleri yoğun
talep alan ve mesafenin uzak olduğu destinasyonlarda uçak ya da gemi kiralamayı
tercih ederken.
b-)Konaklama işletmeleriyle bağlantılar:Tek
destinasyona yönelik turlarda tatilin geçireceği merkezdeki konaklama
işletmeleriyle bağlantılar kurulur,anlaşmalar imzalanır.
Konaklama işletmeleriyle tur operatörleri
arasında yapılan sözleşmelerde şu bilgiler yer alır:
1-)Çocuk
indirimleri
2-)İşletme
detayları
3-)İlave
ücretler
4-)Fiyatların
uygulanacağı dönemler
5-)Ödeme
detayları
6-)Oda
sayısı
7-)Otelin
nitelikleri
8-)Anlaşmanın
geçerliliği
9-)Rezervasyon
doluluğu
10-)Anlaşmanın
iptal nedenleri
Turizm işletmelerinin bakanlıkla
birbirleriyle ve müşterileriyle ilişkileri hakkındaki yönetmeliğe göre;
1-)Rezervasyonlar
yazılı olmalıdır.
2-)Otel,rezervasyonları
3 gün içinde konfirme etmelidir.
3-)Otel
S.A dan ön ödeme isteyebilir (sezonda 3 gecelik, sezon dışında 1 gecelik)
4-)grup
otelden ayrıldıktan sonra fatura düzenlenerek S.A na gönderilir.Sözleşmede
belirtilen zaman sınırı içinde belirtilmemişse ücret 30 gün içinde ödenir.
5-)Müşteri
otelde kalış süresini uzattığında ya da ileriki tarih için rezervasyon
yaptırdığında (30 gün geçmemek şartıyla) otelin S.A sına komisyon ödemesi
gerekir.
6-)Otel
rezervasyonlu odalara geliş günü 14 den,ayrılış günü 12 ye kadar müşteriye açık
olacaktır.
7-)Otel
S.A sının özellikleri hakkında doğru bilgi vermelidir.
8-)Otel
ve S.A ları birbirlerinin ticari itibarını zedeleyecek ifadelerde bulunamazlar.
9-)Sözleşmede
fiyatlar müşterilere ya da 3. kişilere açıklanmaz.
10-)S.A
sında görevli ve en az 15 kişilik gruba eşlik eden kişilere ücretsiz konaklama
verilir.ilave her 20 kişi için bir S.A sı personeli daha bundan yararlanabilir.
15 kişi için:1 kişi
20-35 kişi arası:2 kişi
35-55 kişi arası:3 kişi
55-75 kişi arası:4 kişi (bu böyle devam
eder.)
Tahmin edilen satış rakamlarına göre
rezervasyon belirlenir.Konaklama işletmeleri rezervasyonu çok önceden aldıkları
için T.O lerinin son andaki taleplerine cevap vermezler.T.O bu nedenle riski
göze alarak belli sayıda kendi adına rezerve ettirirler.Odalar dolsun ya da
dolmasın konaklama işletmesine ödeme yapılır ancak otel boş odaları satarsa
acentanın ödeme zorunluluğu kalkar.Bu tarz rezervasyonlara blok rezervasyon
denir.
Belirli aylarda turist sayısının artışı
diğer aylarda azalışı göz önüne alınarak mevsimlik dalgalanmalara uygun olarak
yapılan rezervasyonlara basamaklı blok rezervasyon denir.
b-)Yeme-İçme İşletmeleriyle Bağlantılar:Konaklama merkezlerinin birinden
diğerine giderken yol üzerinde bulunan yeme içme işletmeleriyle anlaşmalar
yapılır. Bunun dışında özel yemekleriyle tanınan yerlerden T.O yarım pansiyon
konaklamayı tercih edip yemekleriyle tanınmış ilginç restoranları kullanabilir.
Yeme-içme paket tur içinde önemli bir
maliyet oluşturmama sına rağmen T.O önceden bu işletmelerle bağlantıya geçerek
sözleşmeler yaparlar.Bunun yararları:
1-)Özellikle
orta gelir düzeyindeki turistler her şeyin fiyata dahil olmasını isterler.
2-)Yiyecek
içecek işletmeleriyle yapılan anlaşma zaman kaybını önler.
3-)Turistlerin
değerlerinin üstünde ödeme yapması önlenir.
4-)Yiyecek
içecek işletmeleri yüksek müşteri potasiyelini kaybetmemek için daha güzel
hizmet verirler.
T.O leriyle yeme içme işletmeleri arasında
yapılan anlaşmalar şunlardır:
1-)Set
Menü:Gruba
verilecek yemek çeşitleri önceden belirlenmiştir.Genelde 4 çeşit yemekten
oluşur.
2-)Seçmeli
Menü:Bot
turlarından yola çıkarak müşteri kendisine sunulan seçeneklerden birini seçerek
kendi menüsünü oluşturur.
3-)Açık
Menü(büfe):Self
servise dayalı miktar ve çeşit kısıtlaması olmayan menüdür.
4-)Serbest
Menü:Menü
kartından olan yiyeceklerden belirli kategorilere sadık kalarak istediklerini
sipariş etmeleridir.
5-)Sınırsız
Menü:Hiçbir
sınırlama olmaksızın müşterilerin diledikleri kadar sipariş vermeleridir.
d-)Yan
Hizmetler ile Bağlantılar:Bölgesel
kültürlerin tanınması,bölgesel eğlencelere katılması,alış veriş imkanın
sağlanması gibi unsurlarda tura dahil edilebilir.Örneğin: Kapadokya da Türk
gecesine gecesine katılma,yöresel hediyelik eşya satan mağazalara gitme…vb
e-)Ögelerin
Birleştirilmesi:Gerekli
işletmelerle anlaşmalar imzalandıktan sonra hareket tarihleri saptanır ve paket
turumuz hazırlanmış olur.Ancak kağıt üzerinde belirlenmiş olan turun
gerçekleşmesi aşamasında bazı aksaklıklar çıkabilir.Bu tür aksaklıkların
müşteriye yansımaması için ön inceleme gezisi yapılır.
f-)Tur
Maliyetinin Hesaplanması:
1-Ulaşım
Maliyeti:Transit
taşımacılık dışında destinasyonda kullanılacak araçların maliyetidir.
Konfor,zaman
kullanımında esneklik ve yollarda farklı seçeneklerin kullanılabilmesine imkan
verdiği için genellikle otobüs tercih edilir.Lüx turlarda yat yada uçak tercih
edilebilir.İki destinasyon arasında görülecek yer çok ise zaman kazanmak için
uçak seçilebilir.Kullanılacak araç turun kalitesi ve fiyatı ile ilgilidir.
2-)Rehber
Ücretleri:Yasa
gereği gezilerde yer alacak rehberlerin T.C vatandaşı ve kokartlı rehber olması
gerekir. Bakanlıkça belge verilmeyenler rehberlik yapamazlar.Kokartlı rehber
olabilmek için;
1-)Giriş
imtihanlarına girmek gerekir.Bu sınava girebilmek için;
a-)18
yaşını doldurmuş olması gerekir.
b-)T.C
vatandaşı olması gerekir.
c-)En
az lise mezunu olması gerekir.
d-)Bakanlığın
belirlemiş olduğu yabancı dili iyi derecede bilmesi gerekir.
2-)Bu
şartları taşıyanlar il turizm müdürlüklerinden alacakları sınav giriş formu ile
iki adet fotoğraf ve öğrenim belgesiyle il turizm müdürlüklerine başvuru yapar.
3-)Başvurunuz
kabul edilirse sınava giriş belgesi verilir. Giriş sınavı,genel kültür,yabancı
dil ve mülakat şeklinde olur.(sözlü sınav,torpil…)
4-)Giriş
sınavını kazananlar nüfus cüzdanı,öğrenim belgesi, sağlık raporu ve iki adet
fotoğrafla kurslara katılırlar.
5-)Kurslar
belgesel ve ülkesel olarak ikiye ayrılır.Ülkesel kurslarda Türkiye’nin tüm
bölgelerinde rehberlik yapabilecek kişiler yetiştirilir.
En
az 6 ay sürer.Toplam 240 ders saatidir.24 ders saatinden fazla devamsızlığı
olanların kursla ilişkisi kesilir.Teorik derslerin bitiminden sonra en az 30
gün süren uygulama gezileri yapılır.
6-)Bölgesel
kurslarda sadece bir coğrafi bölgede çalışacak rehberler yetiştirilir.En az üç
ay sürer ve toplam ders saati 120 ders saatidir.12 ders saatinden fazla
devamsızlık yapanların kursla ilişkisi kesilir.Teorik derslerin bitiminden
sonra en az 10 gün süren uygulama gezileri vardır.
7-)Kurslarda
okutulan dersler şunlardır:
_Genel
turizm ve turizm mevzuatı
_Turizmin
rehberliği meslek dersleri
_Rehberlik
meslek dersleri
_Türkiye
turizm coğrafyası
_Arkeoloji
_Sanat
tarihi
_Mitoloji
_Din,forklör,sosyoloji
_Türk
tarihi
_Edebiyat
_İlk
yardım
Kurs sonunda her dersten sınav yapılır.70
puan alan kursiyer başarılı sayılır.
8-)Rehberler
sadece kimliklerinde belirtilen dilde rehberlik yapabilirler.Görev sırasında
kimliklerini yanlarında bulundurmak zorundadırlar.S.A ları bölgesel olarak
düzenledikleri turlarda bölgesel rehberlere çok noktalı Anadolu turlarında ise
ülkesel kokartlı rehberleri kullanırlar.Acenta rehberleri belirledikten sonra
çalışma şekillerini saptar.Rehberler S.A ile görüşme yaparak maaş ve rehberlik
ücreti ile çalışır.Ya da çıktıkları tur üzerinden rehberlere ücret ödenir.
9-)Rehberlik
ücreti TUREB(turizm rehberler birliği) ve TÜRSAB(Türkiye S.A birliği) turizm
bakanlığınca belirlenir. Tura çıkacak olan rehberlere gerekli dökümanların yer
aldığı bir dosya hazırlanır.Bu dosyada tur programı ,isim listesi,gider
makbuzları,vocherler,tur harcama listesi,turda kullanılacak otel restoran müze
vb yerlerin telefon numaraları,ilgili kişilerin isimleri,konfirme edilmiş
rezervasyon formlarının birer örneği bulunur.
10-)Rehbere
dosyanın yanı sıra acenta adına peşin olarak yapması gereken ödemeler için
avans verilir.Rehber tur bitiminde muhasebe departmanıyla görüşerek aldığı
avansı kapatır.Tur sonunda rehber bir rapor hazırlayarak S.A na teslim
eder.Burada turlarla ilgili tüm bilgiler varsa aksaklıklar ve nedenleri
belirtilir.
3-)Konaklama
Ücreti:Tur
maliyeti içinde en büyük paya sahip olan giderlerdir.Genel olarak otellerin
uyguladığı fiyatlar şunlardır:
a-)IT
Fiyatı (Indıvdualtravel):S.A
kanalıyla gelen grup sayılmayan müşterilere uygulanan fiyattır.Yönetmeliğe göre
10 kişiden fazlası grup,10 kişiden az durumlarda ise münferit müşteri sayılır.
b-)Grup Fiyatı:S.A
kanalıyla gelen grup müşterilere uygulanan fiyatlardır.IT fiyatından daha
düşüktür.
c-)Sözleşme Fiyatı:Acentanın
münferit yada grup olan tüm müşterilere uyguladığı fiyattır.
d-)Tek Temsilci Fiyatı:Bir
konaklama işletmesi tek bir T.O ile çalışıyorsa T.O ile anlaştıkları fiyattır.
e-)Kontenjan Fiyatları:Blok
rezervasyonların yapıldığı otellerde geçerli olan fiyattır.
f-)Özel Fiyatlar:İncentive
ve özel organizasyonlar için verilen fiyattır.Bu organizasyonlarda yan gelirler
oldukça yüksektir.Bu nedenle düşük fiyatlar verilir.S.A konklama işletmeleriyle
görüşerek hangi fiyatın uygulanacağını belirler.Buna göre oda fiyatlarını
alır.Alınan fiyatlar double odada kişi başı olarak hesaplanır.Double odada tek
kişi kalacak müşteriler için kişi başı hesaplanan payın üzerine tek kişi farkı
(single supplement),üç kişi konaklayacaksa ilave yatak farkı da sözleşmede
belirtilir.
4-)Single Supplement (S/S):Otelde
konuklarda misafir çift kişilik odalarda tek başına kalmak istediğinde kişi
başına düşen fiyatın üzerine ilave edilen fiyattır.
5-)Yemek Maliyeti:Tek
merkezli paket turlarda otellerden çoğunlukla yarım pansiyon yada her şey dahil
fiyat alınır. Dolayısıyla yemek ücreti otel fiyatına dahil edilir.Birden çok
destinasyonu kapsayan turlarda ise bağlantı kurulan restoranlardan alınan
fiyatlar tur maliyetine eklenir.
6-)Giriş ve Otopark Ücreti:Programda
yer alan müze ören yeri gibi ziyaret edilecek alanlara ödenecek giriş
ücretlerinin tamamıdır.Giriş ücretleri Kültür Bakanlığınca belirlenir ve
TÜRSAB’a gönderilir.Belediyelere ya da özel işletmelere ait olan ören
yerlerinden de giriş ücretleri alınır.T.O veya S.A sının bu ücretleri dikkate
alarak maliyet hesaplaması gerekir.Kişi sayısındaki değişiklik giriş
ücretlerinde kişi başına maliyeti değiştirmez,toplam maliyeti değiştirir.Rehber
gidilecek yere göre giriş,otopark, köprü,otoban,feribot ücretlerini
belgelendirir.Ödemesini yaparak tur sonunda muhasebe,pazarlamadan aldığı avansı
kapatır.Otel ve restorant hizmetlerinin karşılığında memnuniyet ifadesi olarak
rehber tarafından bahşiş verilebilir.Bu aynı zamanda sunulan hizmetin
kalitesinin devamlılığını sağlar.
7-)Broşür ve Katalog Maliyeti:T.O
paket turları pazarlayabilmek için katalog hazırlar.Bunlar satış
noktalarına,müşterilere ücretsiz verilmesi için dağıtılır. Bunların maliyeti de
tur fiyatına eklenir.Genellikle yaz ve kış sezonu olarak mevsimlik
hazırlanır.Kataloglarda ürün en iyi şekilde tanıtılmalıdır.Tur programları
içeriği,tarihleri,tura dahil olan hizmetlerin kalitesi gibi tüm detaylar yer
alır. Satın alma arzusu uyandırmak için fotoğrafların etkileyici, kağıdın
kaliteli olması gerekir.Kataloglarda fiyat konusunda da bilgi
verilmelidir.Ancak katalogların basımı ile turun satışı arasındaki zamanda
fiyat artışı olabileceği düşünülerek fiyatlar döviz olarak kataloglarda yer
alır ya da fiyatlar kataloglarda yer almaz.Son rakamlar listeler halinde satış
noktalarına iletilir.Kataloglarda verilen bütün bilgiler eksiksiz ve bütün
olmalıdır.Aksi taktirde müşteri tazminat talep edebilir.
YER
OPERASYONU TOPLAM MALİYETİ:
Ulaşım,konaklama,yeme içme,rehber,giriş,otopark vb. harcamaların
toplamıdır.S.A tahmini satışı yani beklenen doluluk oranı belirlenir.Doluluk
oranı yüksek tahmin edildiğinde ulaşılması zor,düşük tahmin edildiğinde ise ulaşılması
kolaydır.Doluluk oranının tahmini yüksek tutulduğunda kişi başı maliyetlerde
düşerek sonuçta satış fiyatı daha az olacaktır.Doluluk oranı tahmini düşük
tutulduğunda ise kişi başına maliyetler daha yüksek olacak ve bu satış
fiyatlara da yansıyacaktır.Satış fiyatının yüksek olması belgesi,fiyatta düşük
tutan T.O ların kaymasına neden olur.
Paket Tur
Fiyatının Oluşumu:
Satış
organizasyon giderleri aracılara ödenen komisyon ve genel
giderler(kira,personel,haberleşme,sigorta,elektrik su,yakıt…) bu giderlerin
toplamı paket turun toplam maliyetini verir.Üzerine kâr eklenerek satış fiyatı
bulunur.
Tur Lideri Rehber ve Dosyaları
Turun
Gerçekleşmesi:Grup üyeleri kent merkezinde herkesin bildiği
kolaylıkla ulaşabileceği bir noktada buluşur.Bu aşamada bir uğurlayıcının yada
tur liderinin görevli olması gerekir.Uğurlayıcı gidişle ilgili formalitelerin
yerine getirilmesinde yardımcı olur.Tur lideri ise baştan sona tura eşlik
eder.Tura eşlik eden tur lideri olması durumunda tur listesi dosyası
hazırlanır.Bu dosyada;
1-)Yolcu Listesi:
2-)Toplama Katılma Listesi:Yolculardan
bazıları,farklı noktalardan alınacaksa oluşturulan listedir.
3-)Yolcu Manifestosu:Uçağa
biniş sırasında yolcuların isimlerinin pasaport ve bilet numaralarının yazıldığı
listedir.
4-)Tur Öncesi Bilgi ve Buluşma Duyuruları:Paket
turu satın alan kişilere buluşma yeri,günü ve saati yazılan bir form verilir.Bu
belgenin bir kopyası herhangi bir anlaşmazlık halinde çözüme yardımcı olması
için tur lideri dosyasında bulunur.
5-)Tur Broşürü:Gidilecek
yerler,kalınacak oteller vb. bilgilerin yer aldığı belgedir.
6-)Zaman Kullanım Çizelgesi:Hareket
saatlerinin, yolculuk ve gezi sürelerinin ,yemek için ayrılacak zamanın
yazıldığı çizelgedir.
7-)Tur Lideri Referans Bilgileri:Tur
ile ilgili yapılacak her işlem tarih ve saat sırasıyla yazılır ve karşılarına
kutular konulur.Tur lideri turun bu bilgilere uygun gerçekleşip
gerçekleşmediğini çarpı işaretiyle belirtir. Gerçekleşmeyenlerin ise sebebini
belirtir.
8-)Oda Dağılım Listeleri:Tura
katılan müşterilerin oda dağılımını gösteren listelerdir.Birbirine yakın olması
gereken odalar,deniz manzaralı odalar vb. isteklerde belirtilir.Bu liste turdan
önce otele gönderilir.Bir kopyası da tur liderinin dosyasında bulunur.
9-)Teyit Formları Listesi:Hizmet
satın alınan işletmelerde yapılan rezervasyonlarla ilgili yazışmaların
bulunduğu dosyadır.Tur sırasında rezervasyonla ilgili problem çıktığında bu
formlarda çözüm sağlanmaya çalışılır.
10-)Tur Lideri Görüş Rapor Formları:Her
günün sonunda tur liderlerinin dolduracağı formlardır.Varış/ayrılış saatleri
otel lokanta,mola yerlerindeki hizmetler,temizlik vb değerlendirmelerin
yapıldığı formlardır.Ayrıca gün içinde karşılaşılan problemler ve turun
beğenilen yönleriyle yazılır.
11-)Acil Yardım Formları:Yolcuların
varsa sigorta numaraları herhangi bir problem anında haber verilerek kişiler
yolcuların alerji ,şeker,kalp, vb…ciddi hastalıkları özel doktorlarının telefon
numaraları gibi bilgiler yer alır.
12-)Kaza Rapor Formu:Yolcunun
hastalanması,kaza yapması vb. tüm olayların yazıldığı formdur.
13-)Avans Harcama Formu:Tur
başında lidere verilen avansı vb. bununla yapılan ödemeden gösteren listedir.
14-)Hizmet Bonoları:Grubun
yararlandığı tüm hizmetlerin bedelini lider peşin olarak ödemeyebilir.Alınan
hizmetlerin neler olduğunu hizmet vocherine yazar.İşletme bunu
faturalandırır.T.O veya S.A’na gönderir.
ARAÇ VE ŞOFÖR
Tur dosyaları hazırlandıktan sonra otobüs firması
aranarak programla ilgili bilgi iletilir ve rehber adı,buluşma yeri,saati, grup
adı,grup kodu,araç tipi gibi bilgiler hatırlatılır. Firmadan araç plakası,araç
numarası ve şoför adı alınır. Tüm bu bilgiler lidere veya rehbere tur dosyası
tesliminde aktarılır ve araç operasyonundaki bilgilerle karşılaştırılır.
TURUN
ALINIŞ SAATLERİNİ DÜZENLEME
Geliş
transferinde yolcunun karşılanması ile ilgili ekibin alandan alış saati,uçağın
iniş saatine belirlenir.Rehber veya transfermen araç ile birlikte uçak
saatinden en az yarım saat önce alanda olmak zorundadır.
Gidiş
transferinde söz konusu olan dış hat uçuşu olduğu ve dış hat uçuşlarında
yolcunun kalkış saatinden en az 2 saat önce alanda olması gerektiğinden en
uygun saat tespit edilir.Dönüş transferinde genellikle grup otelden alınıp
direk alana götürülür.Münferit yolcuların dönüş transferinde dikkate alınması
gereken nokta oteller arasındaki mesafe,bunun süresi ve her otelde harcanacak
süre olmalıdır.Yolcuları toplamak için gerekli olan süre hesaplandıktan sonra
en son noktadaki otel ile hava alanı arasındaki ulaşımın süresi en az 2 saat
önce alanda bulunmama zorunluluğu ve trafiğin yoğunluğu dikkate alınarak
transfer ile ilgili planlama yapılmalıdır.
MİSAFİRLERE
DUYURMA
Müşterilerin alınış saatlerinin bildirilmesi de müşteri
türüne(münferit-grup) ve alınış nedenine (dönüş transferi, ana transfer,tur ve
extra turlar gibi) göre farklılık gösterir.
Söz konusu olan münferit müşterilerin transferlerin
veya tur için alınışları ise bu yolcularla ilgili alınış saatlerinin
bildirimleri genellikle otel rehberi,rehber,transfermen tarafından veya otellerde
acentanın yolcuları için ayrılmış olan bildirim panolarında veya info
haritalarında yer alan mesajlarla yapılır.
TUR
AVANSI HAZIRLAMA
Tur avansı
hazırlanırken tur programı,kişi sayısı ve anlaşmalar dikkate alınır.Bu ister
yolcunun kendi ülkesinde iken satın aldığı bir hizmet,isterse çekim merkezinde
sonradan satın aldığı extra bir program olsun hepsinde hesaplama yöntemi ve
esasları aynıdır.Bu hesaplama daima karşılayıcı acentanın kendisi tarafından
rehbere ödenmek üzere yapılır.
(Gerçekleşme sırasındaki peşin ödemeleri acenta adına karşılaması
amacıyla) program gereği kullanılarak tüm hizmetler dikkate alınır.Bunların
içinde rehberin acenta adına yapması gereken peşin ödemeler varsa peşin
ödemeler dikkate alınarak hesaplanır.Bunların üzerinden öngörülen rakam rehbere
avans olarak verilir.
TUR
BİLGİ FORMU
Rehberin
gerçekleştireceği tur programının bilgilerini içeren formdur.
TUR
ÇIKIŞI
Tur
operatörleri önceden gümrük ve pasaport işlemleri son kontroller yapıldıktan
sonra müşteriler hizmetleri satın aldıkları noktadan hareket ederler.Yurt dışı
turlarda uçakların çekim merkezine inişinden itibaren karşılayıcı acenta görevi
devralır.Hava alanında karşılanan münferit yolcular önceden hazırlanan transfer
listelerine göre otellerine dağıtılır.Bu sırada yolcuları karşılayan rehber
veya transfermen yolculara infolarını verir.Grup yolcuları ise genellikle
rehberi karşılar.Amaç grup ile rehberin bir an önce tanışarak kaynaşmalarını
sağlamaktır.Grup hava alanından alınarak otele getirilir.Bu sırada kendilerine
info verilir.Otelde C/in işlemlerinde rehber resepsiyona ve yolcularına
yardımcı olunur.Acenta otelden grup için wellcome coctaili verdiyse buna rehber
de eşlik eder. Ayrıca gruba ertesi sabah uyandırma,kahvaltı,otelde buluşma
noktası-saati ile ilgili bilgileri verir.Tüm yolcuların seyahate başlamadan
önce özel tatil sigortalarının yapılmış
olması gerekir.
TURDAKİ
ETKİNLİKLER
Turun
gerçekleşmesi sırasında acenta ve rehber mutlaka irtibat halinde olmalıdır.Her
türlü planlamanın dışında gelişen değişikliklerden birbirlerini haberdar
etmelidirler. Rehberin turdaki yolcuların özel günlerini tur dönemine
rastlayanların kutlaması sıcak bir ortam yaratılmasını sağlayacaktır.Turların
süreleri uzadıkça yolcularda yorgunluk ve isteksizlik ortaya çıkabilir.Bu
durumdaki misafirleri tur etkinliklerine çekebilmek için tur rehberi
sosyal,girişken,esprili olmak zorundadır.Rehber gruptaki yolcularının genel
sağlık durumları ile de ilgilenmelidir. Rehber turun planlanan şekilde
tamamlanmasından sorumludur.Tur esnasında yaşanan aksaklığı müşterilere
yansıtmamalıdır.
TUR SONU
İŞLEMLERİ VE TURUN DEĞERLENDİRİLMESİ
1-)Tur Raporu:Turun
bitiminde rehber tarafından turu değerlendirmek,bu konuda acentayı
bilgilendirmek amacıyla düzenlenen bir rapordur.Turun kalitesini gösterir.
Turda eksiklikler varsa bunlar için çözüm önerileri yazılır. Acenta rehber
tarafından hazırlanan raporları değerlendirir ve tur programlarının
gerçekleşmelerini daha iyi takip eder.
Gerekli görüldüğü taktirde bu raporlardan ve müşteri anketlerinden elde ettiği
sonuçlar doğrultusunda çeşitli düzenlemeleri yapar.
2-)Müşteri Anketleri:Bu
anketteki amaç turun tüm detayları ile müşteriler üzerinde bıraktığı
olumlu-olumsuz izlenimlerinin etkilerini tespit etmektedir.Hizmetlerin
kalitesi,etkileri,olasılıkları,olumlu ve olumsuz yönlerini acentaları yolcular
açısından da görmelerine yardımcı olur. Anketler az sorulu ancak kapsamlı bir
şekilde olmalıdır. Anketlerde sorgulanacak hizmetler;transfer hizmetleri,
acenta ve personelin ilgisi,rehberin yeterliliği,tur programının içerdiği turun
süresi gibi hizmetler olmalıdır. Olumsuz değerlendirme ile karşılaşılmış ise
müşteri ile temasa geçilmeli ve sorun çözülmelidir.
3-)Muhasebe
İle İlgili İşlemler:Turun
gerçekleşmesinden sonra rehber tur dosyasını acentaya teslim eder.Tura çıkarken
kendisi ödenen avansını da muhasebe departmanından kapatır.Avans kapatma işlemi
sırasında turda yapılan harcamalarını gösteren tüm belgelerini acentaya sunmak
durumundadır.Genellikle acentalarda bu görevi operasyon departmanına bağlı
olarak faaliyet gösteren ön muhasebe birimi üstlenir.Rehberle ilgili
işlemlerden sonra hizmet satın alınan işlemlerden gelen faturalar müşteri /
grup dosyaları,rezervasyon formu ve voucherlar ile karşılaştırılır.Her iki
tarafın da bilgileri faturada yer alan fiyatlar uyumlu ise fatura onaylanır.
Ödenmek üzere muhasebe departmanına iletilir.Sezon sonunda T.O ile karşılayıcı
acenta karşılıklı olarak hesaplarını kontrol ederek kapatır.
TURİZM VE ÇEVRE
Turizm ve çevre iç içedir.Çünkü turistlerin
ilgisini orman, deniz,göl,iklim gibi doğal varlıklar ve tarihi değerler
çekmektedir.Çevre,bireyi ya da bir iklimi kuşatan,etkileyen canlı ya da
cansız varlıkların tamamıdır.Üçe ayrılır:
1-)Sosyal Çevre:Bireyin
sosyal,psikolojik,kültürel, ekonomik nedenlerle ilişkide bulunduğu insanların
tümüdür.
2-)Yapay Çevre:İnsan yapısı,binalar
ve diğer kullanım alanlarıdır.
3-)Doğal Çevre:İnsan,çevre ve
bitkilerin yaşayabileceği doğal ortamdır.
İnsan hayatını sürdürebilmek için doğal
çevreye ihtiyaç duyar.Yaşam için gerekli olan su,hava ve toprak doğadadır.
Ancak insanoğlu doğayı yalnızca işlenebilecek,istediği maddeler
üretebilecek,nükleer atıklar dahil birçok sanayi atığını saklayabilecek bir yer
olarak görmüş,doğanın kendini yenileyebilme yeteneğinin sınırlı olduğunu
düşünmemiştir.
Günümüzde çevre kirliliğinin dünya için
oluşturduğu tehdit bilimsel çalışmalarda kanıtlanmıştır.Pek çok örgüt ve dernek
insanları bu konuda bilinçlendirmek,çevre kirliliğini azaltmak,bitki ve hayvan
neslinin yok olmasını önlemek için çalışmalar yapılmaktadır.
Çevre kirliliği insanların her türlü
faaliyetleri sonucu hava,su ve toprakta meydana gelen olumsuz gelişmelerle
ekolojik dengenin bozulması aynı faaliyetlerin sonucu ortaya çıkan koku,gürültü
ve atıkların çevrede meydana getirdiği arzu edilmeyen sonuçlardır.
Atıklar,çöp,kanalizasyon,ısınma gibi
nedenler doğal kaynakların bilinçsiz ve yanlış kullanımı yasaların ve
denetimlerin yetersizliği doğaya zarar vermekte çevrenin kirlenmesine sebep
olmaktadır.
Çevre Kirliliğinin Önlenmesi İçin
Yapılması Gerekenler:
·
Fabrika
bacalarından çıkan zehirli dumanlar filtrelerden geçirilerek hava kirliliği
önlenmelidir.
·
Atıkların
doğaya atılması engellenmelidir.
·
Doğal
güzelliklerin yakınlarında aşırı yapılaşma ve sanayileşme önlenmelidir.
·
Çevre
koruma konusunda toplum bilinçlendirilmelidir.
·
Avlanma
ile ilgili yasal düzenlemeler uygulanmalı usulsüz avlanmalar önlenmelidir.
·
Nesli
azalan hayvan ve bitkiler koruma altına alınmalıdır.
Ormanlık
alanlarda yapılaşma önlenmeli yeni ormanlık alanlar oluşturulmalı ekolojik
denge bozulmamalıdır.
Turizm bir yandan var olmak için çevreye
ihtiyaç duyarken diğer yandan da çevrenin kirlenmesine neden olmaktadır.Kıyılar,ormanlar,sahiller
turizm nedeniyle bilinçsiz olarak kullanılıp tahrip edilebilmektedirler.Mevsim
dışı uygun olmayan avlanmalarla av turizmi,hayvan türlerinin azalması sonucunu
ortaya çıkarabilmektedir.Su parkı,golf sahaları,yapay şelaleler bulunduğu
bölgelerin su kaynaklarının tükenmesine neden olmaktadır.
MAVİ BAYRAK PROJESİ
EEEE:(Avrupa Çevre Eğitim Vakfı)1985’de
kurulmuş uluslar arası bir örgüttür.Merkezi Kophenak’tadır. Vakfın verdiği mavi
bayrak uluslar arası düzeyde niteliklere sahip olan plaj ve marina(yat
limanı)lar için geliştirilen bir sembol ve çevre ödülüdür.Plajlara verilmiş
mavi bayrak;
·
Su
kalitesine
·
Kıyı
kalitesine
·
Emniyet,hizmet
ve diğer tesislere
·
Çevre
eğitimi ve bilgilendirme çalışmalarını kapsar.
Marinalara
verilen mavi bayrak ise;
·
Marina
kalitesine
·
Emniyet
hizmet ve diğer tesislere
·
Çevre
eğitimi ve bilgilendirme çalışmalarını kapsar.
TURİZM
VE FUARLAR
Dünyanın pek çok ülkesinde turizm fuarları
düzenlenmektedir.Katılıma ülkeler fuarlar boyunca kültür,
sanat,tarih,müzik,spor,turizm ve doğal özelliklerini tanıtırlar.Fuarları gezen
kişiler bu etkinlikler aracılığı ile ülkeler hakkında bilgi edinirler.Kişilerin
yapacağı geziyi seçme aşamasında fuarların önemi büyüktür.Fuarlarda T.O
leri,S.A ları,konaklama işletmeleri,hava yolu şirketleri, marina işletmeleri,Turizm
il müdürlükleri yer almaktadır. Böylece sektördeki işletmelerin karşı karşıya
gelerek görüşmeler ve anlaşmalar yapması da sağlanmaktadır.
ÜLKEMİZDEKİ
EN ÖNEMLİ TURİZM FUARLARI
-MTE(Akdeniz
Turizm Fuarı):TÜRSAB ve İTE(İstanbul Turizm Fuarı) tarafından organize edilen
ve turizm bakanlığı tarafından desteklenen fuardır.
-İTTE(İstanbul
Uluslar Arası Turizm ve Seyahat Fuarı): TÜROB ve TÜRSAB ortaklığı ile
düzenlenir.
-EMİTT(Doğu
Akdeniz Uluslar Arası Turizm ve Seyahat Fuarı):Türkiye’nin ve doğu Akdeniz’in
en büyük Turizm ve Seyahat fuarıdır,
Ülkemizde en önemli fuar alanları ise
TÜYAB,CNR fuar merkezleridir.
Yurt dışındaki önemli turizm fuarları:
FİTUR-Madrid, İTB-Berlin, MİTT-Moskova, WTM-Londra, BİT-Milano, EİBTM-Cenevre…
ANTALYA’DAKİ FUARLAR
EXPO Center Fuar ve Kongre Merkezi
Cam Piramit Sabancı Fuar ve Kongre Merkezi
MÜZELER
Geçmiş dönemlere ait ve günümüze kadar gelen
tarih arkeoloji etnografya milletlerin yaşayış şekillerinin tanıtılması ve
tasvir edilmesi korunduğu ,sergilendiği bilimsel çalışma ve araştırmaların
yapıldığı yerli ve yabancı ziyaretçilerin faydalandığı kuruluşlardır.Müzeler
ulusların maddi ve manevi kültür ürünlerinin korunması sergilenmesi ve
geçmişlerini öğrenmelerine yardım etmesi açısından önemlidir.
Antalya’daki müzelerimiz şunlardır:
·
Antalya
Müzesi
·
Alanya
Arkeoloji Müzesi
·
Side
Müzesi
·
Perge
Müzesi
·
Alanya
Atatürk Evi
·
Noel
Baba Kilisesi
Müzelerin Başlıca Fonksiyonları
Şunlardır:
·
Geçmiş
dönemlere ait kültürel, bilimsel ve teknik koleksiyonları korumak ve
ziyaretçilere sergilemek.
·
İnsanların
geçmişe ait kültürel, siyasal ve ekonomik hayatı tanımalarını sağlamak böylece
genç kuşakları gelecekte neler yapabilecekleri konusunda geçmişten ilham
almalarına yardımcı olmak
·
İnsanların
geçmiş dönemlere ait meraklarını gidermek
·
Milli
kültürün gelecek nesillere aktarılması ve sürekliliği sağlamak
SAĞLIK TURİZMİ
İnsanların sağlıklarına kavuşabilmek, tedavi
olmak ve doğanın şifa verici özelliklerinden yararlanmak amacıyla yaptıkları
turizm çeşididir. Sağlık turizmi ile turizm mevsimsel olmaktan çıkıp yılın 12
ayına yaymak mümkündür. Ortalama kalış süreleri diğer turizm çeşitlerine göre
daha uzundur.
Sağlık Turizminin Çeşitleri:
1-)Termalizm:Doğal şifalı su kaynakları ile uygulanan
tedavi şeklidir.Şifalı su kaynaklarının tedavide kullanılması amacı ile
kurulmuş kapalı tesislere KAPLICA denir.
Kaplıca toprak altından çıkar ve banyo
yapmak için üstü açık tesisler halinde bulunan şifalı su kaynaklarına da ILICA
denir.Su içinde bulunan mineral element organik ve inorganik maddeler pek çok
hastalığın tedavisine yardımcı olmaktadır.Kaplıcalar genel olarak aşağıdaki
hastalıklara iyi gelmektedir:
·
Romatizmal
hastalıklar
·
Solunum
yolu hastalıkları
·
Deri
hastalıkları
·
Kemik
ve kireçlenme hastalıkları
·
Sinir
sistemi rahatsızlıkları
·
Bedensel
yorgunluk
·
Sindirim
sistemi rahatsızlıkları
·
Dolaşım
bozuklukları ve kalp rahatsızlıkları
Kaplıcalarda tedavinin başarılı olması için
en az 21 günlük kürlü (seans) önerilmektedir.Ülkemizde 1500’e yakın şifalı su
vardır.Şifalı suların zenginliği bakımından ülkemiz ilk 7 ülke arasındadır.
Önemli Kaplıcalarımız:
Afyon-Sandıklı, Balıkesir-Gönen,
Bursa-Oylat, Yalova-Termal ve Armutlu, İzmir-Balçova, Sivas-Karga,
Denizli,Pamukkale.
2-)Klimatizm:Açık
hava ve bol oksijenli temiz havanın yaygın olduğu dağ ortamında uygulanan
tedavi şeklidir. Ülkemizde klimatizm için en önemli yerler:
Bolu-Köroğlu, Bursa-Uludağ,
Erzurum-Palandöken, Rize-Kaçkar, Kayseri-Erciyes, Balıkesir-Kazdağı
(Türkiye’de rutubetin en düşük olduğu yerdir.Havadaki oksijen oranı açısından
İsviçre Alplerinden sonra 2.sıradadır), Kars-Sarıkamış.
3-)Üvalizm:Meyve
sebze ve diğer bitkilerin kür sistemiyle tedavide kullanılmasıdır.
Doğayı tanıma ve mağaraları görme amacıyla
mağara turizmi yapıldığı gibi sağlık amacıyla da mağaralar kullanılmaktadır.
Burdur-İnsuyu, Alanya-Damlataş.
SPA(Salus
Per Aquam):Su ile gelen iyilik anlamındadır. Termal ya da deniz suyunun
ağırlıklı olarak kullanıldığı vücut bakım ve tedavileridir.Ruhsal ve fiziksel
sağlığı korumanın ve metabolizmayı güçlendirmenin en gözde yoludur.Aroma terapi
(bitkisel tedavi) sığtaş terapisi, masaj, hamam, sauna, yosun tedavisi ve deniz
suyu tedavisi şeklinde uygulanmaktadır.SPA sayısı bakımından Türkiye
4.sıradadır.
Çamur
Banyoları:Bazı merkezlerdeki çamur içindeki minerallerin romatizma,
siyatik, varis, kireçlenme, cilt hastalıkları, yorgunluk, kramp ve sinirsel
gerginlikleri yok etmektedir.Bu merkezler sağlık turizmi amaçlı
kullanılmaktadır.Muğla-Dalda, Antalya-Kaş, Muğla-Köyceiz.
KONGRE
TURİZMİ
Uluslar arası nitelikteki kuruluşların
belirli zamanlarda çeşitli konularda düzenledikleri kongre, seminer, konferans
vb. faaliyetleri konuşmacı ya da izleyici olarak katılanların oluşturdukları
turizm hareketidir.Turizmde deniz, kum, güneş ışığından alternatif yaratmak
için kongre turizmi oldukça elverişlidir.
1996’da İstanbul’da yapılan Habitat
Kongresi’ne 17.000 kişi katılmıştır.2003’de dünyada 100.000.000 kişi kongre
amacıyla seyahat etmiş 200 milyon dolarlık turizm geliri ortaya çıkmıştır.Dünya
turizm hareketinin %14 ünü kongre turizmi oluşturmaktadır.Kongrelere ev
sahipliği yapan şehirlerin gelirleri önemli ölçüde artmaktadır.Genelde
kongreler kış aylarında düzenlendiği için sezon dışı gelir getiren bir niteliğe
de sahiptir.Kongre amaçlı gelen turistler tatil amaçlı turistlere göre daha çok
harcama yapmaktadır. Kongre şehrin tanınmasını sağlar.Türkiye kongre turizminde
dünya sıralamasında 25. sırada yer almaktadır. Kongre turizminde ülkemizde en
önemli şehir İstanbul’dur. İstanbul’daki Lütfi Kırdar Uluslar Arası Kongre
Merkezi ve büyük otellerin toplantı salonları ile Avrupa’da kongre sayısı
sıralamasında 18.delege sayısında 10.dur. Antalya’daki Cam Pramit Sabancı
Kongre ve Fuar Merkezi ile Expo Center diğer önemli kongre merkezlerimizdendir.
2001’de ülkemizde 35 kongre yapılmış 50.000 delege katılmış ve 75 milyon dolar
elde edilmiştir.
INCENTIVE TURİZM
Şirket elemanlarını ödüllendirmek ve motive
etmek için düzenlenen eğlence ağırlıklı gezilerdir.Başarılı çalışanların yanı
sıra şirket bayileri için de düzenlenir. Şirketler incentive turizm için yıllık
bütçelerinden fon ayırırlar.Bu fon vergiden düşülebilir.İncentive turizm
yardımıyla satışlar arttırılır ve elde edilen gelir tüm masrafları
karşılar.Yüksek harcamalı bir turizm çeşididir.Turizmi kış aylarına da yayar.
Kış aylarında otellerin daha düşük fiyat vermesi incentive turizm maliyetini
düşürür.Yurt içinde düzenlenecek incentive turların maliyeti düşüktür ancak
etkisi yurt dışı turlar kadar yüksek değildir.Destinasyon seçilirken şirketin
bütçesi katılacak insanların ne tür yerlerden hoşlandığı oteller,altyapı göz
önüne alınır.S.A tarafından destinasyona varıştan başlayarak program tüm
ayrıntıları ile hazırlanır. Tur programı içinde;
·
Otel
rezervasyonları
·
Ulaşım
organizasyonları
·
Her
türlü banket (coktail,hoş geldiniz yemeği,gala yemeği…)
·
Çevre
gezileri
·
Fotograf
ve video çekimleri yer alır.
İncentive turizmi diğer turizm çeşitlerinden
en büyük fark incentive programının farklı olmasıdır.
YAT TURİZMİ
Yat:Ticaret amacı gütmeyen turizm
amaçlı kullanılan teknelerde kişilerin kendilerine ait veya kiraladıkları
yatlarda konaklama,yeme içme vb. ihtiyaçlarını karşılayarak seyahat etmelerine
yat turizmi denir.Yat turizmi sahillerde betonlaşmayı önler doğal özellikleri
bozmadan yatak kapasitesini arttırır.Onarım,bakım,limanlarda barınma ve
limanlarda yapılan alışverişlerle döviz girdisi sağlar.Yat turizmine katılan
insanlar gelir düzeyi yüksek insanlardır. Bu nedenle turizm geliri de fazla
olur. Kruvaziyerde (büyük yolcu gemileri) farklı olarak küçük koylarda
temizleme ve bunları keşfetme imkanı sunar.Marinalar altyapı hizmetleri inşaat
sanayi ve idari hizmetlerde geniş istihdama yol açmaktadır.
Ülkemizde En Önemli Marinalar Şunlardır:Bodrum,
Kuşadası, Çeşme, Antalya, İzmir, Datça, Marmaris, Göcek, Kemer, Kaş, Fethiye ve
Kalkan.
Gulet Türkiye’ye özgü deniz aracıdır.
Balıkçılık ve ulaşım aracı olarak kullanılır.İstanbul, Bodrum, Marmaris ve
Karadeniz’de giren çıkan yatlar işlemlerini giriş yaptıkları limanlarda
yaptırmak zorundadır.
Yatlar; mürettebatlı,mürettebatsız ve hotila
yatçılık olarak kiralanır.Mürettebatsız kiralanmasıyla çevrenin konusunda
bilgilendirilmelidirler.
SPOR TURİZMİ
İnsanların sportif faaliyetlere katılmak ya
da izlemek amacı ile yaptıkları seyahatlerdir.Dünya turizm gelirinin %32 si
spor turizminden kaynaklanmaktadır.Sportif etkinliklere katılmak ya da izlemek
için çok kişi tatile çıkmakta ve bu kişiler gittikleri ülkelerin turizm
gelirlerini arttırmaktadır.Spor turizmi 12 aya yayılabilir.Böylece ölü sezonda
atıl (boş) kalmıyor doluluk oranlarını arttırabiliyorlar.
İNANÇ TURİZMİ
Çeşitli dinlere mensup kişiler tarafından
kutsal yerlerin ziyaret edilmesi, ibadetlerin yerine getirilmesi amacıyla
yapılan gezilerdir.Anadolu farklı dillerin uğrak yerleri farklı inançlara sahip
insanların birlikte yaşadıkları topraklar olarak dünyanın en ilginç coğrafyası
yer alır.Çok sayıda tapınak, sinegop, kilise, cami gibi kutsal mekanlar
Anadolu’da yer almaktadır.Urfa 3 büyük din içinde kutsal bir
kenttir.Hz.İbrahim, Eyüp, Şühayip peygamberlerin yaşadığı yerdir.
Yahudiler sürgün döneminde Anadolu’nun pek
çok kentinde yaşamıştır.Foça, Ergaman, Milet, Salihli, Aydın, Hatay, İstanbul
gibi…
Hataydaki Aziz Petrus (st.Pierre) kilisesi
dünyanın ilk kilisesi kabul edilmektedir.İsa’ya inananlar ilk kez burada
hristiyan adını almıştır.1963’de Hac yeri ilan edilmiştir.İsa’nın annesi Meryem
hayatının son yıllarını İzmir Efes’te geçirmiştir. Antalya Demre’deki Aziz
Nikolas (Noel Baba) Kilisesi’de kutsal yer olarak kabul edilmektedir. İstanbul
Dünya’nın 4. büyük Ortodoks patrik merkezidir. Nevşehir’deki yer altı şehirleri,peri
bacalarına oyulmuş kiliseler İsa’ya inananlara yapılan zulümden kaçan ilk
hristiyanlara aitti. Trabzon’daki Sümela manastırı dünyanın en dik yamacına
yapılmış manastırdır.İncil’de adı geçen 7 kilise Anadolu’dadır.Efes, İzmir,
Alaşehir, Denizli, Akhisar, Belgama, Sardestir.
MANAVGAT ANADOLU MESLEK
VE MESLEK LİSESİ
2.SINIF STAJ ÖDEVİ
ÖĞRENCİNİN;
ADI: SONGÜL
SOYADI: ARIÇELİK
SINIFI: A.2/B
NUMARASI: 325
ÖĞRETMENİN:
ADI: MEHMET
SOYADI: KIRIM
BRANŞI: ALMANCA
KOORDİNATÖR ÖĞRETMEN: ALİ BALAMAN
2005-2006 YILI STAJ
GÖRDÜĞÜM İŞLETME:
TAKSİM SİDE PALACE
Merhaba!
YanıtlaSilMali desteğe mi ihtiyacınız var? dünyanın her yerinde ihtiyacı olan borçlulara her türlü krediyi veriyoruz.
5.000 - 10.000.000 ABD Doları
* amaç *% 3 faiz oranı
* 1-20 yıl arasında ödeme seçeneği.
* Aylık ve yıllık ödeme planı arasında seçim yapın.
* Kredinin esnekliği.
Yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.
E-posta: creditfinancierhome@gmail.com